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Le diagnostic en ligne est gratuit et votre score est commenté sous 24 heures.

Osera Accompagner les organisations. Développer leur performance

Diagnostic gratuit · réponse sous 24 heures

Diagnostic organisation générale

Un questionnaire en ligne, rapide et complet, qui balaie l’ensemble de votre fonctionnement : gouvernance, organisation interne, processus, moyens et risques. Vous obtenez un score, un niveau de maîtrise et une première lecture personnalisée de vos forces et de vos fragilités.

Ce que le diagnostic explore Les organisations concernées Du questionnaire au score Commencer
Gratuit et sans engagement
Votre score sous 24 heures
Une méthode du cabinet Huglo Lepage Avocats

Remplir le diagnostic

65 questions. Une seule réponse par question. Les modalités de réponse s’adaptent à chaque question. N’utilisez « Ne sait pas » ou « Pas concerné » que lorsque cette réponse reflète réellement la situation.

Gratuit et sans engagement. Votre score et nos préconisations vous sont communiqués sous 24 heures.

O Optimiser

1.Votre organisation s'est-elle fixée des objectifs chiffrés (économiques, opérationnels ou autres) ?
2.Ces objectifs ont-ils été atteints au cours des dernières années ?
3.Le budget annuel de votre organisation ou de votre service est-il connu de tous ?
4.Les ressources humaines et budgétaires sont-elles réexaminées périodiquement en cours d'année au regard des priorités ?
5.Des indicateurs de performance sont-ils définis pour les activités clés ?
6.Les process sont-ils formalisés (fiche de procédure, circuit de validation, etc.) ?
7.Les process sont-ils partagés et connus des équipes ?
8.Des actions de sensibilisation sur la gestion budgétaire sont-elles organisées au sein de votre organisation ?
9.Le budget alloué aux projets est-il généralement respecté ?
10.Les délais annoncés pour le traitement des tâches ou le rendu des projets sont-ils généralement tenus ?
11.Des tâches répétitives pourraient-elles être automatisées et ne le sont pas ?
12.Les fournisseurs ou prestataires font-ils l'objet d'une évaluation périodique ?
13.Existe-t-il une politique formalisée de négociation des contrats ?

S Sécuriser

1.Votre organisation est-elle dotée d'un service juridique ?
2.Une cartographie des risques majeurs existe-t-elle dans votre organisation ?
3.Est-elle actualisée ?
4.Les obligations légales et réglementaires applicables à votre secteur d'activité sont-elles connues de tous ?
5.Une veille réglementaire est-elle organisée ?
6.Un contrôle de conformité est-il réalisé avant les prises de décision structurantes ou engageant l'organisation ?
7.Les risques identifiés sont-ils couverts par des dispositifs adaptés (assurance, provisions, etc.) ?
8.Un plan de continuité d'activité existe-t-il en cas d'événement majeur ?
9.Des mesures de protection des données sensibles sont-elles en place ?
10.Un incident de sécurité informatique a-t-il déjà eu lieu ?
11.Si un incident a déjà eu lieu, a-t-il occasionné une amélioration des pratiques ?
12.La confidentialité des informations sensibles est-elle protégée par des engagements formalisés (clauses, charte…) ?
13.Un recensement des contentieux passés a-t-il été réalisé pour identifier des points de fragilité récurrents ?
14.Les locaux et équipements font-ils l'objet de contrôles de sécurité réguliers ?
15.Un audit ou un contrôle externe a-t-il été réalisé au cours des trois dernières années ?

E Encadrer

1.Les instances de gouvernance et leurs prérogatives sont-elles clairement définies ?
2.Les délégations de pouvoir et de signature sont-elles formalisées ?
3.Ces délégations sont-elles connues des personnes concernées ?
4.Existe-t-il un organigramme à jour et diffusé ?
5.La répartition des rôles est-elle cohérente avec les compétences et responsabilités de chacun ?
6.Des mécanismes de contrôle interne existent-ils ?
7.Existe-t-il un plan de formation des salariés/agents ?
8.Existe-t-il une procédure d'accueil formalisée pour les nouveaux salariés/agents ?
9.Un dispositif de sanctions est-il formalisé et connu de tous ?
10.Un dispositif de reconnaissance ou de valorisation du travail existe-t-il ?
11.Un dispositif de prévention des risques psychosociaux existe-t-il ?
12.Un dispositif permet-il de remonter un désaccord ou une alerte sans crainte de représailles ?
13.Existe-t-il un dispositif qui s'attache à évaluer le bien-être au travail des différentes équipes ?
14.Des réunions de service sont-elles organisées et suivies d'effets ?
15.Des entretiens individuels sont-ils réalisés périodiquement avec les salariés/agents, ou au moins chaque année ?
16.Ces entretiens individuels sont-ils suivis d'effets ?
17.Les salariés/agents disposent-ils d'un espace pour proposer des idées ou signaler des difficultés ?
18.La progression de carrière au sein de l'organisation est-elle perçue comme lisible et possible ?
19.Existe-t-il, ou a-t-il récemment existé, des situations de conflits internes entre salariés/agents ou avec la direction ?
20.Le taux d'absentéisme ou de turnover est-il suivi comme indicateur de fonctionnement ?
21.Les outils utilisés par les équipes sont-ils jugés adaptés à leurs besoins réels ?
22.Un dispositif particulier recueille-t-il les besoins d'évolution de ces outils ?

R Responsabiliser

1.L'empreinte environnementale et sociétale de l'organisation est-elle mesurée ?
2.Des engagements envers les générations futures sont-ils formalisés ?
3.Ces engagements se traduisent-ils dans des pratiques concrètes ?
4.Un référent ou une fonction dédiée aux enjeux environnementaux (RSE, développement durable) existe-t-il ?
5.Un bilan carbone (ou équivalent) a-t-il été réalisé ?
6.Des objectifs chiffrés de réduction d'impact environnemental sont-ils fixés et suivis ?
7.Existe-t-il une politique de réduction d'utilisation des ressources (eau, énergie…) ?
8.L'organisation a-t-elle engagé une démarche de labellisation ou de certification environnementale ?
9.Est-il prêté une attention particulière à l'impact environnemental des prestataires de l'organisation ?
10.Les commandes faites par l'organisation sont-elles réalisées en faisant attention à leur impact environnemental ?
11.Existe-t-il un dispositif de sensibilisation des salariés/agents au tri sélectif et à la gestion des déchets ?
12.Les déplacements professionnels font-ils l'objet d'une politique visant à réduire leur impact ?
13.L'organisation respecte-t-elle (ou dépasse-t-elle) ses obligations légales d'emploi de travailleurs en situation de handicap ?
14.Un référent handicap est-il désigné au sein de l'organisation ?
15.Les postes de travail et les locaux sont-ils adaptés ou adaptables aux personnes en situation de handicap ?
Score commenté sous 24 heures.

Ce que le diagnostic explore

Le diagnostic balaie l’ensemble du fonctionnement de votre organisation à travers les piliers de la méthode OSERA.

O

Optimiser

Performance économique, ressources, processus, délais et circuits de décision.

S

Sécuriser

Risques, contrats, obligations, responsabilités et conformité.

E

Encadrer

Gouvernance, organisation interne, rôles, management et fonctionnement des équipes.

R

Responsabiliser

Transition, développement durable et responsabilité de l’organisation.

Voir la méthode d’audit organisationnel en détail

Les organisations concernées

Le diagnostic organisation générale s’adresse aux organisations privées comme publiques qui veulent objectiver leur fonctionnement.

Entreprises

TPE et PME en croissance

Votre activité se développe, mais l’organisation interne ne suit pas toujours : temps de décision qui s’allongent, tensions entre équipes, process qui se cherchent. Le diagnostic aide à objectiver ce qui freine votre performance.

Organisations publiques

Collectivités et établissements publics

Nouvelle direction, nouveaux projets, équipes à réaligner, statut particulier des agents : le diagnostic aide à situer votre fonctionnement et à identifier les leviers d’un service public plus efficace.

Votre service marchés publics ou commande publique fait l’objet d’un diagnostic dédié : diagnostic performance de la commande publique.

Du questionnaire à votre score

Vos réponses sont rapportées aux cinq piliers OSERA, puis pondérées. Le résultat n’est pas un pourcentage de bonnes réponses : c’est une position, qui n’a pas le même sens selon la taille et la nature de votre organisation.

1

Vous répondez seul, en une fois

Gratuit
  • Les questions couvrent les cinq piliers, sans jargon ni document à réunir.
  • Vous déclarez aussi votre type d’organisation et votre fonction : ces deux éléments comptent autant que les réponses.
2

Vos réponses sont pondérées

  • Un score de performance et de gouvernance, et un niveau : maîtrisé, vigilance, alerte ou critique.
  • Un même score ne se lit pas de la même façon dans une PME de quinze personnes et dans une administration de trois cents agents.
3

Une lecture écrite, pas un chiffre seul

  • Vos points d’appui, vos fragilités et les sujets qui mériteraient d’être approfondis.
  • Une réponse rédigée, replacée dans votre contexte, sous 24 heures.

Une perception n’est pas encore un constat : ce questionnaire est déclaratif et donne une première photographie. C’est l’audit qui, ensuite, objective ces éléments par le recoupement des sources.

Une question avant de commencer ?

Écrivez-nous, vous aurez une réponse d’une personne, sous 24 heures ouvrées.